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O papel do gestor de viagens corporativas mudou significativamente nas últimas décadas. Se antes o foco era puramente operacional, hoje é necessário ter um perfil analítico e orientado por dados. Isso se tornou essencial para otimizar custos, melhorar a experiência dos colaboradores e maximizar os resultados para as empresas.  Com o advento de tecnologias como plataformas de self-booking e analytics, o gestor de viagens agora desempenha um papel estratégico, utilizando indicadores-chave de desempenho (KPIs) para criar planos de ação eficazes. Aqui estão 13 KPIs indispensáveis para uma gestão de viagens eficiente e orientada para resultados. 1. ADVP – Tempo de Antecedência de Compra O ADVP mede o tempo entre a compra de bilhetes aéreos e a data do embarque. Reservas feitas com antecedência resultam em passagens mais baratas, reduzindo significativamente os custos. Cálculo: Data do embarque – Data da compra. 2. Adesão à Política de Viagem Este KPI reflete o quanto os colaboradores seguem as diretrizes da política de viagens da empresa. Descumprimentos constantes podem indicar problemas culturais ou falta de clareza na política. Cálculo: [(Número de viagens fora da política) / (Total de viagens)] x 100. 3. Cumprimento do Budget Acompanhamento do orçamento destinado às viagens corporativas. Garante que os gastos estejam alinhados com o planejamento financeiro. Cálculo: Despesas orçadas / Despesas realizadas. 4. Satisfação do Viajante (NPS) Colaboradores satisfeitos são mais produtivos e engajados. O NPS mede o grau de satisfação em relação à política e à experiência de viagens. Cálculo: [% Promotores – % Detratores]. 5. Share de Acordos com Fornecedores Acompanhar a utilização de acordos com companhias aéreas, hotéis e outros fornecedores é essencial para garantir que os benefícios negociados sejam efetivamente aproveitados. Cálculo: Reservas com acordo / Total de reservas. 6. Cancelamento de Reservas com Custo Monitorar o impacto financeiro dos cancelamentos ajuda a identificar oportunidades para reduzir perdas desnecessárias. Cálculo: Valor desembolsado em multas de cancelamento / Total de gastos com viagens. 7. Dias para Reembolso de Despesas Tempo médio entre a solicitação e o reembolso de despesas dos colaboradores. Reembolsos demorados podem impactar negativamente a satisfação dos viajantes. Cálculo: Data do reembolso – Data da solicitação. 8. ROI em Viagens Avaliar o retorno financeiro de cada viagem é fundamental para justificar os investimentos realizados e identificar quais viagens geram mais valor para a empresa. Cálculo: Retorno obtido / Investimento realizado. 9. Produtividade dos Colaboradores Tempo gasto para planejar viagens e prestar contas também é custo. Plataformas de self-booking podem otimizar esses processos, aumentando a produtividade. 10. Custo Total de Gestão de Viagens Monitorar todos os custos relacionados à gestão é crucial para garantir eficiência. Isso inclui salários, taxas de agências, licenças de plataformas e outros. Cálculo: Custo total de gestão / Volume total de gastos com viagens. 11. Share de Compras de Passagens Mais Baratas Avalia o comprometimento dos colaboradores em buscar as opções mais econômicas, considerando voos em horários similares. 12. Share de Adoção de Plataformas Online Reservas feitas em plataformas homologadas tendem a reduzir custos e simplificar a gestão. Cálculo: Reservas online / Total de reservas. 13. Share de Emissão em Plataformas Não Homologadas Reservas realizadas fora das plataformas oficiais dificultam o controle de custos e a análise de dados. Monitorar essa prática ajuda a corrigir desvios. Por que os KPIs são essenciais? Indicadores são ferramentas indispensáveis para uma gestão de viagens moderna e eficiente. Eles permitem identificar gargalos, ajustar estratégias e criar um plano de ação focado em resultados concretos. Tenha uma gestão de viagens bem estruturada com a Fibratur Com a Fibratur, esses dados não serão apenas números. Transformamos indicadores em planos estratégicos, ajudando sua empresa a economizar, otimizar processos e melhorar a experiência de viagem de seus colaboradores. Conte conosco para levar sua gestão de viagens a outro nível.

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Ao planejar uma viagem corporativa, a escolha da tarifa aérea ideal pode influenciar diretamente a eficiência e os custos da viagem. Mais do que apenas comparar preços, é essencial avaliar as condições oferecidas por cada categoria de passagem, como franquia de bagagem, política de alterações e reembolsos, marcação de assentos e outros benefícios. Neste artigo, apresentamos um panorama detalhado das tarifas das três principais companhias aéreas do Brasil – LATAM, GOL e Azul – para que você possa tomar a melhor decisão de acordo com as necessidades da sua empresa. Tarifas Aéreas na LATAM A LATAM oferece diferentes classes de tarifas, cada uma com variações nos benefícios e flexibilidade. As principais opções incluem Economy, Premium Economy e Premium Business. Cabine Economy A Economy é a categoria básica da LATAM e se divide em três modalidades: Light, Standard e Full . Light : opção mais econômica, permite apenas bagagem de mão e cobra taxa para despacho de bagagem e marcação de assento. Não é reembolsável. Standard : inclui uma bagagem despachada sem custo adicional e permite alteração mediante pagamento de taxa. Não é reembolsável. Full : oferece mais flexibilidade, permitindo reembolso total antes da data do primeiro voo original, além de incluir uma bagagem despachada e possibilidade de alteração sem multa (apenas pagamento da diferença tarifária). Obs: ​​Algumas rotas, exemplo de América do Sul, podem incluir a tarifa Basic , que é ainda mais restritiva que a Light, não sendo possível nem ao menos levar uma mala de mão no voo (tem que pagar separado). Cabine Premium Para quem busca mais conforto e flexibilidade, as opções Premium incluem a Premium Economy e a Premium Business . Premium Economy : proporciona mais espaço e privacidade, inclui uma bagagem despachada e permite alterações sem multa (apenas pagamento da diferença tarifária), além de oferecer um nível superior de serviço a bordo. Premium Business : é a classe executiva da LATAM, oferecendo duas bagagens despachadas, alteração gratuita, prioridade no embarque e acesso a salas VIP. A escolha da tarifa na LATAM depende do equilíbrio entre custo e benefícios desejados. Para viagens a trabalho que exigem maior flexibilidade e conforto, as tarifas Premium Economy e Premium Business são as mais indicadas. Tarifas Aéreas na GOL A GOL divide suas tarifas em quatro categorias: Promo, Light, Plus e Max . Cada uma atende a diferentes perfis de viajantes, desde os que priorizam economia até os que buscam mais comodidade.. Promo e Light : opções mais econômicas, permitem apenas bagagem de mão e cobram taxa para despacho de bagagem e marcação de assento. Não é reembolsável. Plus : já oferece uma bagagem despachada, marcação de assento gratuita e a possibilidade de antecipação do voo para o mesmo dia do voo original. Além disso, permite reembolso parcial. Max : oferece mais flexibilidade, permitindo reembolso total antes da data do primeiro voo original, além de incluir duas bagagens despachadas e possibilidade de alteração sem multa (apenas pagamento da diferença tarifária). Tarifas Aéreas na Azul A Azul apresenta um modelo de tarifas mais simplificado, com apenas duas categorias: Azul e Mais Azul . Azul : é a opção mais econômica, sem direito a bagagem despachada e com restrições para marcação de assento e alteração de voo. Não reembolsável. Mais Azul : inclui uma bagagem despachada e marcação de assento gratuita, além de permitir reembolso parcial e alterações sem multa (apenas pagamento da diferença tarifária). Também oferece acesso a lounges exclusivos e um nível de serviço superior. Comparação das Tarifas por Companhia Aérea

A locação de veículos é um serviço essencial para viagens corporativas, garantindo flexibilidade e praticidade para os colaboradores. No entanto, muitas dúvidas surgem sobre procedimentos de retirada e devolução, proteções extras, políticas de coparticipação, multas e emergências mecânicas . Neste guia, esclarecemos todas as informações para ajudar empresas e viajantes a evitar custos imprevistos e otimizar a experiência de aluguel de carros. Como funciona a retirada e a devolução de veículos? Retirada do Veículo Antes de sair com o carro, é fundamental verificar alguns detalhes para evitar problemas na devolução. Passo a passo para a retirada: Documentação necessária: Apresente CNH válida e um cartão de crédito para garantia (com limite disponível para caução de multas e avarias). E caso a sua empresa já possui um cadastro na locadora, é provável que o condutor não precise apresentar o cartão de crédito para caução de multas e avarias. Verificação do veículo: Faça uma inspeção detalhada, verificando arranhões, amassados, nível de combustível e funcionamento de itens como faróis e ar-condicionado. Registro de avarias: Caso note algum dano, informe à locadora e solicite que ele seja registrado no contrato. Contrato de locação: Leia com atenção as regras sobre quilometragem, devolução, seguros e franquias antes de assinar. Como devolver o veículo sem custos extras Local e horário : A devolução deve ser feita no horário estipulado no contrato. Atrasos podem gerar cobranças adicionais. Caso precise devolver o carro em uma unidade diferente da retirada, consulte a política de taxa de devolução. Nível de combustível : A maioria das locadoras exige que o veículo seja devolvido com o tanque cheio. Caso contrário, será cobrada uma taxa de reabastecimento com valor superior ao preço médio dos postos de gasolina. Nova inspeção: Assim como na retirada, um funcionário da locadora fará a vistoria final do veículo. Eventuais danos não registrados na retirada poderão ser cobrados do locatário, Complemento: Assim como danos verificados após a devolução, em caso de identifação de má utilização do veículo. Proteções Extras e Coparticipação Cada locadora oferece diferentes níveis de proteção, que influenciam diretamente no valor da locação e na responsabilidade do locatário em caso de sinistro. Tipos de Proteções Oferecidas pelas Locadoras Proteção Básica O que cobre? Cobre avarias, roubo, furto, mas tem coparticipação alta. Não cobre vidros, pneus e itens internos, nem cobre proteção contra terceiros e ocupantes do veículo. Vale a pena para quem? Quem busca o menor custo inicial e aceita o risco de custos altos em caso de sinistro. Proteção Intermediária O que cobre? Reduz a coparticipação em caso de danos ao veículo e inclui proteção contra terceiros também. Vale a pena para quem? Quem quer minimizar riscos sem pagar pelo seguro total. Proteção Total (Zero Franquia) O que cobre? Elimina a coparticipação contra avarias, mas cobra coparticipação em caso de perda total, furto, roubo ou apropriação indébita. Também inclui proteção contra terceiros, vidros e pneus. Vale a pena para quem? Quem deseja tranquilidade e previsibilidade de custos. Proteção de Vidros, Pneus e Retrovisores (VPR) O que cobre? Cobre custos de reparo/substituição desses itens. Vale a pena para quem? Recomendado para quem viaja em estradas não asfaltadas ou tem maior exposição a riscos urbanos. Coparticipação: Como Funciona? A coparticipação é o valor que o cliente precisa pagar em caso de danos ao veículo antes que o seguro cubra o restante. Exemplo: Se a coparticipação for de R$ 4.000 e o conserto custar R$ 6.000, o locatário paga R$ 4.000 e a seguradora cobre os R$ 2.000 restantes. Comparativo de Coparticipação Entre as Locadoras Localiza Proteção Básica (Inclusa no aluguel) : Coparticipação a partir de R$ 2.500 Proteção Intermediária (Reduz coparticipação): Redução para cerca de R$ 1.000 Proteção Total (Isenta de coparticipação): Isenção total da coparticipação em caso de avarias. Unidas Proteção Básica (Inclusa no aluguel) : Coparticipação a partir de R$ 2.800 Proteção Intermediária (Reduz coparticipação): Redução para cerca de R$ 1.200 Proteção Total (Isenta de coparticipação): Isenção total da coparticipação em caso de avarias. Movida Proteção Básica (Inclusa no aluguel) : Coparticipação a partir de R$ 2.600 Proteção Intermediária (Reduz coparticipação): Redução para cerca de R$ 1.200 Proteção Total (Isenta de coparticipação): Isenção total da coparticipação em caso de avarias. Atenção: Os valores podem variar de acordo com a categoria do veículo e o período de locação. Carros mais luxuosos podem ter coparticipação superior a R$ 10.000. Quando optar pela Proteção Total? Para clientes que desejam evitar imprevistos Para viagens mais longas ou internacionais. Para motoristas que utilizam o carro intensamente. Quando a empresa busca previsibilidade de custos e menor burocracia. Multas, pane no veículo e outras emergências Além da proteção contra danos, viajantes corporativos precisam estar atentos a outros fatores que podem impactar a locação. Como Proceder em Caso de Multa? O locatário é responsável por qualquer multa cometida durante o período da locação. As locadoras recebem a notificação e repassam o valor ao cliente, acrescido de uma taxa administrativa. Pontos importantes sobre multas: O valor pode ser cobrado diretamente no cartão de crédito cadastrado ou faturada para a empresa que possui cadastro.. A locadora pode cobrar taxas administrativas adicionais. Em casos de infrações gravíssimas, algumas locadoras podem bloquear o cliente para futuras locações. O que fazer em caso de pane no veículo? Se o carro apresentar qualquer problema mecânico, é essencial seguir os protocolos da locadora. Passo a passo para emergências mecânicas: Não tente consertar o veículo por conta própria. Entre em contato com a locadora pelo número de suporte 24h informado no contrato. Aguarde a assistência da locadora, que pode enviar um mecânico ou substituir o veículo. Caso seja necessário um reboque, use apenas o serviço autorizado pela locadora. As locadoras oferecem suporte 24h para esse tipo de situação. Em caso de pane elétrica, falha mecânica ou até mesmo troca de pneu, elas devem prestar atendimento sem custo adicional. Dica: Sempre tenha em mãos os contatos da locadora e o número da reserva para agilizar o atendimento. Como escolher a melhor opção para a sua empresa? Para empresas que utilizam aluguel de veículos com frequência, a escolha da locadora e da proteção adequada pode gerar economia e evitar burocracia . Recomendações finais: Empresas que desejam reduzir custos iniciais podem optar pela proteção básica do veículo e proteção de terceiros. Para empresas que valorizam previsibilidade financeira , a proteção total elimina riscos e custos imprevistos. Viagens de curta duração ou locais seguros podem justificar a escolha de uma proteção intermediária. Empresas com alto volume de locações podem negociar condições diferenciadas com locadoras. A Fibratur auxilia empresas na escolha das melhores opções de aluguel de veículos, garantindo suporte especializado e condições vantajosas.

Comportamentos e preferências de viagem estão mudando constantemente, e as tendências para 2025 apontam para transformações significativas. Um estudo global realizado pela Expedia , com 25 mil pessoas em 19 países, revela os principais desejos e prioridades dos viajantes para 2025. De destinos fora do comum a uma nova mentalidade de desconexão, descubra como planejar suas próximas viagens de acordo com o que o mundo quer explorar. Destinos Fora do Comum Os clássicos ainda atraem, mas a busca por lugares menos conhecidos e menos concorridos está em alta. Segundo a pesquisa, 63% dos viajantes preferem explorar destinos alternativos, desviando-se dos tradicionais pontos turísticos lotados. Entre os locais que despertaram maior interesse estão: Reims, França (um desvio encantador de Paris); Brescia, Itália (uma alternativa à movimentada Milão); Cozumel, México (menos agitado que Cancún); Girona, Espanha (uma joia escondida perto de Barcelona); Fukuoka, Japão (uma opção mais tranquila que Tóquio). Explorar lugares menos visitados oferece não apenas experiências mais autênticas, mas também custos reduzidos e momentos de maior tranquilidade. A Influência das Redes Sociais Produtos específicos e experiências virais no TikTok estão moldando viagens. Seja pela busca de uma barra de chocolate famosa em Dubai ou de produtos tradicionais coreanos, os turistas estão criando roteiros focados em adquirir tesouros exclusivos locais. A pesquisa mostrou que: 39% dos viajantes visitam mercearias e supermercados em busca de itens únicos; 44% compram produtos locais que não encontram em seus países de origem. All-Inclusive: Um Novo Olhar da Geração Z Os resorts all-inclusive estão em alta, principalmente entre a Geração Z. Este público busca o luxo e a simplicidade que esses estabelecimentos oferecem. Os motivos que conquistam os viajantes mais jovens são: Mínimo de estresse: 41% afirmam que elimina preocupações; Facilidade de reserva: 39% destacam a conveniência; Sensação de luxo: 38% preferem pela experiência premium. A "Alegria de Perder" (JOMO) O conceito de “Joy of Missing Out” (JOMO) está substituindo o “Fear of Missing Out” (FOMO). Os viajantes estão priorizando a desconexão e o relaxamento, deixando de lado roteiros lotados e cheios de pontos turísticos. De acordo com o estudo: 62% afirmam que esse tipo de viagem reduz o estresse e a ansiedade; 48% dizem que permite reconectar-se melhor com os entes queridos. Destinos tranquilos, como praias isoladas e cabanas nas montanhas, estão em alta para quem busca paz e reequilíbrio. Fenômenos Naturais e Vistas Privilegiada Os viajantes estão dispostos a percorrer grandes distâncias para presenciar fenômenos naturais. Entre as experiências mais desejadas estão: Aurora Boreal na região da Lapônia, Finlândia (61% dos viajantes desejam ver); Migração dos estorninhos no Parque Nacional do Mar de Wadden, Dinamarca; Plâncton bioluminescente em Vero Beach, Flórida; Vulcões e campos de lava em Reykjavík, Islândia. Set-Jetting: O Impacto da Cultura Pop A influência de filmes e séries também marca forte presença nas tendências de 2025. O "set-jetting" leva turistas a destinos vistos nas telas, como: Dubai , em “The Real Housewives of Dubai”; Escócia , em “The Traitors”; Cidade do Cabo , em “One Piece”. Planeje Sua Próxima Viagem As tendências de 2025 mostram uma busca por personalização, desconexão e experiências autênticas. Quer explorar destinos fora do comum ou vivenciar o conceito JOMO? Na Fibratur, ajudamos você a transformar sonhos em experiências memoráveis. Entre em contato com nossos especialistas e planeje a viagem perfeita. O mundo espera por você!

Quando um colaborador precisa viajar a trabalho, é essencial que a empresa cuide de todos os detalhes para garantir que a viagem seja tranquila e produtiva. Desde a escolha da acomodação até a logística do transporte, cada aspecto deve ser planejado cuidadosamente. Na Fibratur, sabemos a importância de uma boa viagem corporativa para o sucesso dos negócios. Por isso, preparamos este guia para ajudá-lo a entender melhor os diferentes tipos de viagens e como garantir que tudo ocorra da melhor forma. Boa leitura! 1. Viagens de Intercâmbio O intercâmbio corporativo é uma oportunidade valiosa para as empresas que buscam desenvolver seus colaboradores por meio de experiências internacionais. Seja para aprimorar uma nova língua ou adquirir habilidades específicas, esse tipo de viagem envolve uma troca cultural rica, além de oferecer a oportunidade de viver e trabalhar em outro país por um período. Empresas multinacionais, em particular, costumam adotar esse modelo para permitir que seus funcionários apliquem o conhecimento adquirido no exterior dentro da organização ao retornar. É importante que a empresa, ao planejar esse tipo de viagem, ofereça todo o suporte necessário, como passagens aéreas, moradia temporária e auxílio com questões burocráticas, como vistos e seguros de saúde internacionais. 2. Viagens para Eventos Viajar para eventos corporativos, como conferências, treinamentos ou feiras internacionais, requer um planejamento minucioso. O primeiro passo é garantir que todos os membros da equipe estejam devidamente registrados no evento. Além disso, é fundamental que a empresa ofereça um treinamento interno para que os colaboradores saibam como representar a organização da melhor forma possível. Ao planejar a viagem, pense na localização do evento. Se for necessário viajar para outro estado ou país, a hospedagem deve ser confortável e, preferencialmente, próxima ao local do evento. Se isso não for possível, é essencial prever meios de transporte eficientes e seguros. A Fibratur pode auxiliar com todas essas etapas, garantindo que a logística seja perfeita, do voo ao transporte local, para que o foco dos colaboradores seja apenas no evento. 3. Viagens Corporativas Ao contrário das viagens para eventos, uma viagem corporativa tem como objetivo principal uma reunião de negócios, visita a clientes ou fechamento de parcerias. Nesse caso, a logística ganha ainda mais importância, já que o sucesso da viagem pode depender diretamente do conforto e praticidade oferecidos ao colaborador. Aqui, a empresa deve garantir passagens aéreas, hotel com boa estrutura e transporte para facilitar o deslocamento. A escolha do hotel, por exemplo, deve levar em conta não só o conforto, mas também uma excelente conexão de internet e proximidade de espaços de coworking, caso o colaborador precise concluir relatórios ou realizar chamadas de vídeo com outros membros da equipe. Como a Fibratur Pode Melhorar a Experiência do Viajante Organizar uma viagem de negócios pode ser um desafio, mas com o suporte certo, todo o processo pode ser simplificado. A Fibratur oferece soluções personalizadas para viagens corporativas, garantindo que cada detalhe esteja de acordo com a política de viagens da sua empresa e oferecendo mais autonomia para que o colaborador escolha os melhores fornecedores de viagem disponíveis. Ao centralizar todo o planejamento com a Fibratur, sua empresa pode contar com vantagens como: Menos Burocracia : Focamos no essencial, enquanto cuidamos da logística e gestão das despesas de viagem, permitindo que seus colaboradores concentrem-se nos objetivos da viagem. Maior Autonomia e Flexibilidade : Garantimos que o colaborador tenha acesso às melhores opções de fornecedores, com a tranquilidade de seguir as diretrizes da empresa sem preocupações. Melhor Comunicação : Ao ter todas as etapas da viagem gerenciadas por uma única agência, falhas de comunicação são minimizadas, criando uma experiência mais fluida e eficiente para todos os envolvidos. Conte com o suporte da Fibratur Planejar uma viagem corporativa de sucesso vai além de simplesmente reservar passagens e hotéis. É preciso pensar na logística, no bem-estar do colaborador e, principalmente, na eficiência e produtividade que essa viagem pode gerar. Na Fibratur, estamos prontos para ajudar sua empresa a proporcionar viagens tranquilas e organizadas, permitindo que seus funcionários concentrem-se no que realmente importa: o sucesso da missão. Seja para um intercâmbio internacional, um evento de grande porte ou uma reunião crucial com clientes, conte com a Fibratur para garantir que tudo ocorra sem contratempos. Entre em contato conosco e descubra como podemos tornar suas viagens corporativas mais produtivas e eficientes!

Arrumar as malas pode ser uma das tarefas mais desafiadoras para quem está se preparando para viajar.

A criação de uma política de viagens corporativas é um passo essencial para empresas que buscam controlar melhor os custos, garantir a segurança de seus colaboradores e manter a conformidade com as diretrizes internas.