Política de Privacidade

A FIBRATUR TURISMO E VIAGENS é comprometida em proteger privacidade do dados de todos os atores envolvidos nas relações com a empresa, bem como é dedicada a garantir o mais completo e legal tratamento dos dados coletados, garantido ao usuário/cliente a preservação de seus direitos.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) regula como as empresas podem tratar os dados pessoais e confere ao usuário/cliente direitos que podem ser exercidos a qualquer momento pelos titulares dos dados.

Para a finalidade da presente política de privacidade, serão considerados (1) os usuários do site; (2) clientes em potencial ou compradores efetivos, que preencheram formulário ou de qualquer forma incluíram dados pelas lojas virtuais, redes sociais, e outros meios digitais.

Considerando que é um direito do usuário/cliente continuar ou não a disponibilização de seus dados, e se porventura não concorde com esta Política de Privacidade, deve o usuário/cliente interromper imediatamente o uso de sistemas, ferramentas, lojas virtuais; bem como não insira qualquer informação de dados pessoais em nossas ferramentas automáticas de captura de informações.

A Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) detalha dois principais agentes e suas responsabilidades em relação aos dados:

Controlador: é a empresa que controla os dados dos titulares. É responsável pela coleta e utilização dos dados conforme permissão do titular e de acordo com as finalidades da lei. Considerado pela lei como responsável primário pelos dados. De forma simples, é quem é responsável pelo que será feito (“tratamento”) com os dados.

Operador: é a empresa que o controlador utiliza para realizar operações de tratamento específicas com os dados, tais como armazenar e processar os dados pessoais coletados. Considerado pela lei como responsável secundário pelos dados. De forma simples, ela executa o que o controlador decide sobre o que será feito (“tratamento”) com os dados.

Nos termos da legis in comento a FIBRATUR TURISMO E VIAGENS é considerada controladora de dados dos seus usuários/clientes e responsável pelo tratamento e proteção de dados capturados por esta loja virtual, suas ferramentas, iscas ou outras formas neste meio digital.

Para as finalidades desta política de privacidade, o termo Cliente, quanto escrito em letra maiúscula, deverá contemplar:

Usuários do site: qualquer pessoa (física ou jurídica) que realize o contato ou interaja com os canais digitais e/ou demonstram interesse em produtos ou serviços disponibilizados na loja virtual.

Clientes em potencial ou compradores efetivos: usuários da loja virtual que preencheram formulário e/ou realizaram um pedido pela loja virtual.

Ao entrar em contato com a FIBRATUR TURISMO E VIAGENS, a partir de funcionalidades disponíveis nas lojas virtuais, dados pessoais de identificação ou de outra natureza com intuito de obter informações sobre serviços ou produtos ou de requerer a prestação de um serviço, este usuário será caracterizado como “Clientes em potencial ou compradores efetivos” e, portanto, a presente política de privacidade também se aplicará.

Os dados pessoais que podem ser coletados pela FIBRATUR TURISMO E VIAGENS, no âmbito desta Política são:

Usuários do Site: (i) Dados de navegação: endereço IP, localização - país, informações sobre as páginas visitadas pelo usuário dentro da loja virtual, tempo de acesso na loja virtual, tempo de navegação em cada página, análise de rastreamento de cliques. (ii) Cookies: pequenos arquivos de texto que podem ser enviados e registrados no computador do Usuário que lembram as lojas virtuais visitadas, proporcionando uma melhor experiência para o usuário na próxima vez que as lojas virtuais sejam visitadas. Veja mais sobre Cookies na seção “Como os dados são coletados/processados”.

Clientes em potencial ou compradores efetivos: (i) Informações Cadastrais: além das informações elencadas para os “usuários da loja virtual”, ao realizar um contato para saber mais informações ou adquirir serviços, o usuário/cliente poderá nos fornecer: nome completo, número do CPF, telefone de contato, endereço de e-mail, informações necessárias para o passeio específico, informações de pagamento, bem como outras informações essenciais para a finalização da cotação ou compra, que serão exibidas ao seu titular. (ii) dependo dos serviços, dados de menores ou sensíveis poderão ser requisitados, que nos termos da Lei, terão o devido tratamento.

Informações de Navegação e Utilização da Loja Virtual: Além disso, podemos coletar outras informações quando você navega na loja virtual, tais como funcionalidades acessadas e tempo de permanência.

Os dados pessoais coletados serão tratados nos limites do permitido pela legislação aplicáveis, para as seguintes finalidades: (i) Garantir a execução do contrato de prestação de serviços firmado com o cliente; (ii) permitir que verificações e pesquisas com o intuito de melhorar a qualidade dos produtos e serviços prestados em harmonia com os interesses legítimos da FIBRATUR TURISMO E VIAGENS; (iii) enviar comunicações comerciais e/ou promocionais próprios ou disponibilizados pela FIBRATUR TURISMO E VIAGENS, bem como fazer estudos de mercado; (iv) avaliar solicitações e se solicitada, enviar proposta comercial; (v) verificar veracidade dos dados e confirmar identidade; (vi) esclarecer eventuais pedidos de informações adicionais; (vii) atender as obrigações contratuais, legais ou regulatórias em relação a entidades terceiras públicas ou privadas; (viii) comunicar-se quanto diretamente solicitado pelo usuário, /cliente por telefone, email ou aplicativos de mensagens instantâneas por ele disponibilizados;

A utilização da nossa loja virtual, quando disponibilizada, somente deverá ser efetivada se o usuário/cliente consentir de forma direta, expressa e inequívoca com as suas finalidades de utilização e com as políticas de privacidade e sigilo.

Para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, os dados pessoais serão processados exclusivamente de acordo com os termos descritos nesta e de acordo com os princípios de transparência, necessidade e legalidade, além dos demais previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/2018).

Os dados pessoais podem ser processados de forma impressa ou em formato eletrônico automático e através de correios, e-mail, telefone, fax e qualquer outro canal eletrônico. São adotadas as medidas de segurança adequadas para evitar qualquer perda, uso injusto ou ilegal ou acesso não autorizado aos dados.

A FIBRATUR TURISMO E VIAGENS se responsabiliza pela adoção e manutenção de medidas mais modernas de segurança, técnicas e administrativas para prevenção de tratamento irregular ou ilícito dos dados pessoais dos usuários/clientes, inclusive hipóteses não autorizadas de acesso, destruição, perda, alteração ou comunicação dos dados.

A FIBRATUR TURISMO E VIAGENS exige que seus operadores de dados atualizem e testem, conforme as boas práticas, seus sistemas de segurança com a finalidade de proteger seus dados pessoais.

A FIBRATUR TURISMO E VIAGENS trabalhemos com boas práticas de proteção e segurança, mas em caso de invasões ou vazamentos, adotamos todas as políticas exigidas em lei, em especial para reduzir ao máximo eventuais danos.

A FIBRATUR TURISMO E VIAGENS não divulgará nenhum dado pessoal que identifique diretamente o usuário/cliente, sem seu consentimento prévio, exceto nos casos em que a divulgação seja necessária para o cumprimento de obrigações legais e contratuais, por ordem de autoridades judicial ou administrativa, para exercer um direito legal ou com o intuito de atingir uma das finalidades indicadas nesta Política de Privacidade.

Os dados pessoais podem ser processados por terceiros que operem em nome e por conta da FIBRATUR TURISMO E VIAGENS (“Operadores”), em virtude de obrigações contratuais específicas e com o intuito de cumprir uma ou mais finalidades, conforme indicado na seção específica.

A FIBRATUR TURISMO E VIAGENS poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios, que sejam relevantes para fins de viabilizar a prestação dos serviços contratadas. O referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades com (i) Prestadores de serviços: empresas que trabalham com a FIBRATUR TURISMO E VIAGENS para viabilizar ou aprimorar o cumprimento das finalidades de (a) desenvolvimento ou melhorias nos canais digitais, e (b) criação/gestão de ações de marketing para a FIBRATUR TURISMO E VIAGENS relacionadas direta ou indiretamente aos canais digitais, produtos e serviços da FIBRATUR TURISMO E VIAGENS. Esses fornecedores recebem as informações do usuário/cliente com a finalidade específica de prestar serviços à FIBRATUR TURISMO E VIAGENS e não possuem quaisquer direitos de uso de suas informações fora dessa hipótese. (ii) Instituições Financeiras: A FIBRATUR TURISMO E VIAGENS compartilhará os dados pessoais do usuário/clientes com as instituições financeiras parceiras para fins de processamento e pagamento das transações efetuadas. (iii) Requisição Judicial: A FIBRATUR TURISMO E VIAGENS compartilhará dados pessoais em caso de requisição judicial ou mediante determinação de autoridade competente, nos termos da lei. (iv) Bancos de dados dos demais canais digitais da FIBRATUR TURISMO E VIAGENS: ao solicitar uma proposta comercial em nossa loja virtual, os dados do usuário/cliente integrarão a nossa base de dados de canais digitais podendo passar a receber comunicações de marketing dos produtos e serviços identificados como de outras empresas pertencentes a FIBRATUR TURISMO E VIAGENS. (v) com a empresa fornecedora da solução de e-commerce da FIBRATUR TURISMO E VIAGENS.

A FIBRATUR TURISMO E VIAGENS poderá utilizar (i) Cookies de terceiros que podem ser inseridos pelo controlador dos dados para que ferramentas parceiras acessem as informações. (ii) Cookies de sessão que podem ser usados para persistir o login dos Usuários da Loja Virtual, rastreando sua atividade dentro da ferramenta de e-commerce. (iii) Cookies para registro de UTM que podem ser usados para envio dos dados de UTM nas conversões dos canais.

A FIBRATUR TURISMO E VIAGENS garante o cumprimento à Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), assegurando o cumprimento aos princípios e fundamentos legais no tratamento de dados e a garantia dos direitos aos seus titulares.

O titular de dados pessoais pode exercer a qualquer momento, em conformidade com a legislação aplicável, mediante solicitação: (i) confirmação da existência de tratamento dos dados pessoais; (ii) acesso aos dados pessoais; (iii) correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD; (v) portabilidade dos dados pessoais para outro fornecedor de um serviço ou produto, sujeito à regulamentação da autoridade nacional; (vi) apagamento ou anonimização dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto quando a lei autorizar a manutenção destes dados por outro fundamento; (vii) informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a FIBRATUR TURISMO E VIAGENS o tenha realizado o uso compartilhado dos seus dados pessoais; (viii) informações sobre a possibilidade de não dar consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais e sobre as consequências de tal ação; e (ix)r evogação do seu consentimento, quando o tratamento tenha sido feito com base no consentimento do titular.

Os dados pessoais serão tratados pelo período considerado como idela e necessário para cumprir a finalidade para o qual foram coletados e a fim de proteger os interesses da FIBRATUR TURISMO E VIAGENS em relação a potenciais responsabilidades relacionadas.

O consentimento eventualmente fornecido pelo usuário/cliente para outras atividades não relacionadas com a prestação de um serviço específico solicitado pode ser revogado a qualquer momento. Com a revogação do consentimento, os dados não poderão mais ser tratados para as referidas finalidades, embora possam ser ainda tratados para a proteção dos interesses da FIBRATUR TURISMO E VIAGENS.

Para exercer os direitos de titular, é necessário enviar um email para o endereço privacidade@fibratur.com com o título [LGPD] Nome do titular dos dados, informando, no corpo do email, quais ações deseja realizar (confirmar existência de dados, acessar, migrar, editar, anonimizar, excluir, revogar consentimento). É necessário também comprovar a titularidade dos dados, por meio da remessa de documento oficial com foto, podendo ainda a FIBRATUR TURISMO E VIAGENS utilizar de outros meios para confirmação de identidade.

A eliminação dos dados pessoais somente poderá ser completa para dados pessoais que não sejam necessários para a FIBRATUR TURISMO E VIAGENS cumprir com obrigações legais, contratuais, para proteção de seu legítimo interesse e nas demais hipóteses admitidas legalmente.

A FIBRATUR TURISMO E VIAGENS compartilha seus dados pessoais com terceiros para atingir determinadas finalidades, Caso esses terceiros utilizem os seus dados pessoais para outras finalidade além das finalidades definidas e acordadas em documento próprio com a FIBRATUR TURISMO E VIAGENS, eles se tornarão controladores independentes em relação aos tratamentos dos dados pessoais para as finalidades alheias à Política e serão exclusivamente responsáveis por tais tratamentos.

A presente política de privacidade poderá ser atualizada periodicamente, sendo as alterações consideradas como de aplicação e vigência imediata.

A FIBRATUR TURISMO E VIAGENS comunicará dentro das possibilidades técnicas aos usuários/clientes acerca das atualizações nos termos desta política. Visite periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre eventuais alterações.

Dúvidas podem ser esclarecidas com nosso encarregado de proteção dados pelo e-mail privacidade@fibratur.com.

Esta Politica de Privacidade foi desenvolvida para FIBRATUR TURISMO E VIAGENS por Rodrigo Titericz